Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług związanych z projektowaniem i tworzeniem stron internetowych przez FrameCode.

Usługodawcą jest:

Oliwier Kinal — FrameCode
Gdańsk, Polska
Telefon: +48 505 176 900
E-mail: studio@framecode.pl

FrameCode jest prowadzony w formie działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców. Oznacza to brak wpisu do CEIDG i brak numeru NIP; rozliczenia następują na podstawie rachunku wystawianego przez osobę fizyczną. Nie ogranicza to w żaden sposób praw Klienta — w szczególności Klientowi będącemu konsumentem przysługują wszystkie uprawnienia opisane w punktach 10–12 Regulaminu.

2. Zakres usług

FrameCode świadczy usługi obejmujące w szczególności:

• projektowanie stron internetowych,
• tworzenie stron wizytówkowych,
• przygotowanie projektów graficznych stron,
• wdrażanie stron internetowych,
• modyfikacje i aktualizacje istniejących stron.

Zakres każdej usługi jest ustalany indywidualnie z klientem.

3. Zamówienie usługi

Zamówienie usługi następuje poprzez kontakt z FrameCode i zaakceptowanie ustalonych warunków realizacji.

Przed rozpoczęciem prac mogą zostać ustalone:

• zakres projektu,
• termin realizacji,
• koszt usługi,
• sposób przekazania materiałów.

Wraz z wyceną Klient będący konsumentem otrzymuje informację o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy w terminie 14 dni oraz o tym, że prawo to wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli wyrazi zgodę na rozpoczęcie prac przed upływem tego terminu. Szczegóły opisuje punkt 10 Regulaminu.

4. Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do:

• przekazania materiałów niezbędnych do wykonania strony,
• posiadania praw do przekazywanych treści (np. zdjęć, grafik, tekstów),
• udzielania informacji potrzebnych do realizacji projektu.

Opóźnienia wynikające z braku materiałów po stronie klienta mogą wpłynąć na termin realizacji.

5. Realizacja projektu

Czas realizacji jest ustalany indywidualnie dla każdego projektu.

FrameCode zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością oraz zgodnie z ustalonym zakresem prac.

6. Płatności

Cena usługi jest ustalana indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji.

Sposób oraz termin płatności są ustalane z klientem.

7. Poprawki i zmiany

Klient ma możliwość zgłaszania uwag dotyczących realizowanego projektu w zakresie ustalonym przed rozpoczęciem prac.

Dodatkowe prace wykraczające poza ustalony zakres mogą wymagać dodatkowej opłaty.

8. Prawa autorskie

Po pełnym rozliczeniu usługi klient otrzymuje prawo do korzystania z wykonanej strony zgodnie z ustaleniami.

Elementy wykorzystane na podstawie licencji zewnętrznych pozostają objęte prawami ich właścicieli.

9. Odpowiedzialność

FrameCode nie ponosi odpowiedzialności za:

• treści dostarczone przez klienta,
• awarie niezależnych dostawców usług hostingowych,
• działania osób trzecich.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Punkty 10–12 dotyczą Klienta będącego konsumentem, czyli osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której zawarta umowa nie ma charakteru zawodowego — czyli nie wynika z przedmiotu jej działalności (art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Przykładowo: właściciel restauracji zamawiający stronę internetową korzysta z uprawnień opisanych poniżej.

Umowa zawarta przez formularz kontaktowy, pocztę elektroniczną lub telefonicznie jest umową zawartą na odległość. Klient może od niej odstąpić w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie — na przykład wiadomością na adres studio@framecode.pl. Można skorzystać ze wzoru z punktu 11, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia. Umowę uważa się za niezawartą. Wszystkie otrzymane płatności zwracam niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Klient — chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Rozpoczęcie prac przed upływem terminu. Prace nad projektem mogę rozpocząć przed upływem 14 dni wyłącznie na wyraźne żądanie Klienta. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ale przed pełnym wykonaniem usługi, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu prac wykonanych do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

Kiedy prawo odstąpienia wygasa. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem prac został poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. Informację tę oraz prośbę o taką zgodę przekazuję każdorazowo przy akceptacji wyceny, przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac. Jeżeli Klient zgody nie wyrazi, prace rozpoczynają się po upływie 14-dniowego terminu.

Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy ustawy o prawach konsumenta są nieważne — w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.

11. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego jest dobrowolne — wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie.

Adresat: Oliwier Kinal — FrameCode, Gdańsk, e-mail: studio@framecode.pl, telefon: +48 505 176 900

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …………………………………………

Data zawarcia umowy: …………………………

Imię i nazwisko konsumenta: …………………………

Adres konsumenta: …………………………

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………

Data: …………………………

12. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Reklamację można złożyć w dowolnej formie, najprościej wiadomością na adres studio@framecode.pl. Warto opisać, na czym polega problem i czego Klient oczekuje — ułatwia to szybkie załatwienie sprawy.

Odpowiedzi na reklamację konsumenta udzielam w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

Jeżeli reklamacja nie zostanie uwzględniona, a Klient będący konsumentem nie zgadza się z tym rozstrzygnięciem, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może:

• zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania,
• wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy inspektoracie,
• skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, takich jak Federacja Konsumentów.

Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wraz z zakresem ich działania prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów — jest dostępny na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Nie ogranicza to prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

13. Kontakt

Kontakt w sprawach związanych z usługami:

Telefon: +48 505 176 900
E-mail: studio@framecode.pl

14. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie framecode.pl.

FrameCode zastrzega sobie możliwość aktualizacji Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.